中國消費者比其他國家的消費者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道，有24%的中國網(wǎng)購受訪者表示計劃在未來12個月內(nèi)會更頻繁地使用平板電腦或智能手機上網(wǎng)購物，這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時，盡管網(wǎng)購日益普及，中國消費者依然享受傳統(tǒng)的購物體驗。有83%的中國受訪者喜歡每月至少一次親臨實體店購物，全球的比例為76%。

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　　雖然網(wǎng)購硅藻泥價格比硅藻泥實體店的低，但硅藻泥的運輸、施工、后期保養(yǎng)等各種問題卻比較麻煩，很多業(yè)主并不像部分人一樣認同網(wǎng)上購買硅藻泥。隨后我們從行業(yè)內(nèi)的一些資深人士那里了解到網(wǎng)上購買硅藻泥的一些風(fēng)險，分享給大家。

　　1、由于硅藻泥是半成品，因此客戶在網(wǎng)上購買的半成品需要施工，如果施工做不好，會嚴重影響硅藻泥的效果，在硅藻泥行業(yè)有句俗話叫做3分材料7分工?？梢姽柙迥嗍┕な嵌嗝吹闹匾?與多數(shù)實體硅藻泥店提供送貨上門、免費施工以及周到的售后服務(wù)不同，很多網(wǎng)店商家都不提供網(wǎng)上硅藻泥的施工服務(wù)，需要消費者自己動手或是請施工師傅。

　　2、網(wǎng)購消費者難辨真假，由于網(wǎng)購與實體店購買的根本區(qū)別是一個是實實在在的，一個是虛擬的，在實體店里可以看到實實在在的硅藻泥產(chǎn)品，可以通過常用的“望聞問切”的方法來辨別硅藻泥的真假，望硅藻泥的狀態(tài)、顏色，聞一聞硅藻泥的氣味，問一問銷售員硅藻泥的特點等等方法來辨別硅藻泥的真假，而網(wǎng)上購買的虛擬的硅藻泥難以辨別，一不小心購買了假的硅藻泥；3、網(wǎng)購消費者很難購買到行業(yè)內(nèi)知名品牌的產(chǎn)品，由于行業(yè)內(nèi)大多知名品牌都未設(shè)網(wǎng)上銷售，因此消費者很難通過網(wǎng)絡(luò)購買到知名品牌硅藻泥。這一點，我們從中國硅藻泥網(wǎng)運營總監(jiān)劉總那里也得到了確認，劉總表示行業(yè)內(nèi)的不少知名品牌確實都沒有開展網(wǎng)上銷售硅藻泥的業(yè)務(wù)；4、網(wǎng)購消費者很難給商家一個真實的評價，由于硅藻泥產(chǎn)品從購買到施工再到使用，這個周期是比較長久的，而網(wǎng)絡(luò)購物的評價是有時間段的，往往消費者還沒有真正使用硅藻泥就已經(jīng)到了評價截止時間。

　　5、網(wǎng)購硅藻泥售后服務(wù)難保證，由于目前網(wǎng)商大多沒有專賣店，因此消費者在使用的過程中一旦碰到點問題很難解決，之前施工的師傅也許是臨時找來的，網(wǎng)商又很難到現(xiàn)場了解情況。

　　6、網(wǎng)購硅藻泥一旦碰到假貨，消費者投訴無門。由于消費者對硅藻泥的認知甚淺，大多消費者只能是依賴價格作為選購的標準，誰的價格低就購買誰的。不能像實體店一樣，可以看到實體店的實力，可以依賴實體店的品牌等等。而消費者一旦購買了假的硅藻泥，很難找到投訴及解決的辦法，網(wǎng)購的評論也關(guān)閉了，打網(wǎng)商的電話也讓消費者疲憊不堪。